TERMINI E CONDIZIONI – MONTEBELLO LIVING
1. PROCEDURA DI PRENOTAZIONE ONLINE
La procedura di prenotazione on-line è la seguente:
• Verificare la disponibilità inserendo la data di arrivo, di partenza e il numero di ospiti;
• Selezionare la data dal calendario, la camera e la tariffa desiderata;
• Compilare correttamente i campi richiesti;
• Verificare i dettagli della prenotazione, il costo totale e i termini e le condizioni;
• Inserire i dettagli della propria carta di credito Nexi (https://www.nexi.it/privacy.html) o PayPal (https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacy-full).
Dopo aver accettato i termini generali e specifici della prenotazione, sarà possibile confermare. Se la prenotazione è rimborsabile, i dati della carta saranno utilizzati solo a garanzia.
Se è non rimborsabile, l’importo sarà immediatamente addebitato. Montebello Living dovrà confermare la prenotazione tramite email, contenente: tipo di prenotazione, date, tariffa, importo totale, voci di costo, contatti utili e riferimenti per reclami. Senza tale conferma, il contratto non può considerarsi concluso.
2. CANCELLAZIONI E MODIFICHE
2.1 Termini di cancellazione
La cancellazione è possibile entro 7 giorni prima del check-in, contattando telefonicamente il numero +39 3500291206 o scrivendo a montebello.ancona@gmail.com. Non è possibile cancellare autonomamente.
Esempio: prenotazione per il 6 settembre ore 14:00 → cancellazione entro il 30 agosto ore 14:00.
In caso di cancellazione nei tempi indicati, l’intero importo sarà rimborsato. Se avviene oltre il termine, verrà addebitato l’importo totale della prenotazione.
2.2 Modifiche e prolungamento soggiorno
Per richieste di estensione del soggiorno o modifica, contattare la struttura prima delle 12:00. In caso di disponibilità, il cliente dovrà corrispondere immediatamente la tariffa applicabile per accedere alla nuova sistemazione.
3. TARIFFE E TASSAZIONE
Le tariffe sono indicate per stanza, numero di ospiti e durata del soggiorno.
• Sono comprensive di IVA;
• Non includono la tassa di soggiorno, da saldare online durante il check-in;
• Sono valide per il periodo selezionato in fase di prenotazione.
Qualsiasi variazione delle normative fiscali (IVA, tassa di soggiorno) sarà applicata automaticamente alla data di arrivo. L’importo della tassa di soggiorno è stabilito dal Comune di Ancona secondo quanto previsto dal Regolamento comunale vigente alla data del soggiorno.
4. PAGAMENTI
I pagamenti avvengono tramite piattaforme sicure Nexi o PayPal. Sono richiesti: numero di carta, data di scadenza e codice CVV.
Ogni irregolarità o attività fraudolenta (omissione, falsi dati, carte non valide, transazioni sospette) comporterà la cancellazione immediata della prenotazione a spese del cliente, senza preavviso, e potrà dar luogo ad azioni legali civili e/o penali.
5. RECLAMI E COMUNICAZIONI
Eventuali reclami o osservazioni sui servizi ricevuti devono essere inviati a montebello.ancona@gmail.com entro 30 giorni dalla fine del soggiorno.
6. RESPONSABILITÀ
Le fotografie e descrizioni presenti sul sito non sono vincolanti. Montebello Living non può essere ritenuta responsabile per:
• cause di forza maggiore;
• azioni di terzi;
• problemi di connettività;
• rifiuto bancario della transazione.
6.1 RESPONSABILITÀ PER DANNI E OGGETTI SMARRITI
Il cliente è responsabile per eventuali danni causati alla struttura, agli arredi o agli impianti. Ogni danno verrà addebitato. La direzione non risponde di oggetti smarriti, dimenticati o sottratti, salvo dolo o colpa grave.
7. ACCESSO, CHECK-IN E CHECK-OUT
• Check-in: dalle ore 15:00 del giorno di arrivo.
• Check-out: entro le ore 11:00 del giorno di partenza.
Ai sensi dell’art. 109 del TULPS, è obbligatorio fornire un documento di identità entro 24 ore dall’arrivo. Il check-in è esclusivamente online ed è necessario per ricevere i codici di accesso. In assenza dei documenti richiesti, l’accesso alla struttura sarà inibito.
8. USO DELLA CAMERA E COMPORTAMENTO
Il cliente si impegna a utilizzare la camera nel rispetto della sua destinazione.
Comportamenti contrari alla morale o all’ordine pubblico comportano l’allontanamento immediato senza rimborso e senza pregiudicare l’eventuale azione di risarcimento danni da parte della struttura.
È vietato l’utilizzo di dispositivi elettronici per la diffusione di contenuti protetti da copyright senza autorizzazione.
8.1 DIVIETI E COMPORTAMENTI NON CONSENTITI
• Fumare all’interno delle camere e degli spazi comuni;
• Introdurre animali domestici (salvo diversa comunicazione scritta);
• Utilizzare la struttura per attività illecite o rumorose;
• Organizzare feste, eventi o ricevimenti senza autorizzazione. Il mancato rispetto potrà comportare l’allontanamento immediato senza rimborso.
9. CONNESSIONE INTERNETÈ disponibile la connessione Wi-Fi gratuita. La struttura non è responsabile per eventuali interruzioni o malfunzionamenti del servizio. La connessione è fornita as is, senza garanzia di disponibilità continua.
10. PRIVACY
10.1 Trattamento dei dati personali
Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i dati forniti saranno trattati esclusivamente per finalità legate alla prenotazione, all’accoglienza e all’adempimento degli obblighi fiscali.
Il Titolare del trattamento è AFFITTACAMERE CONERO SRLS.
Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali, è possibile scrivere a:
PEC: affittacamereconero@pec.it
Email: montebello.ancona@gmail.com
Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra Privacy Policy.
11. LEGGE APPLICABILE E MODIFICHE
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana. Montebello Living si riserva il diritto di modificare, in tutto o in parte, le condizioni generali. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito e si applicheranno solo alle prenotazioni successive alla data di aggiornamento.
12. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo, non si applica il diritto di recesso per i contratti relativi alla fornitura di alloggio con data di esecuzione specifica.
13. FORO COMPETENTE
Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del presente contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Ancona, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore ai sensi della normativa vigente.